10月26日至29日，党的十九届五中全会在北京顺利召开。在本届会议所提出的十二项重要举措里，有关“数字化”的信号颇具深意。建设“数字中国”成为“加快现代化产业体系”的重要组成部分与目标。

不容忽视的是，当下的中国，数字经济浪潮已全面兴起。前瞻产业研究院发布的《2020中国数字经济发展报告》显示，我国数字经济增加值规模由2005年的2.6万亿元增加至2019年的35.8万亿元，占GDP比重达35%，对GDP增长的贡献率达到68%。

数字技术对人们生活习惯的渗透同样显而易见。

工作、娱乐、支付的全面线上化，创造出更多消费场景，市场也从单一维度的超大规模市场，逐渐进入到多元需求市场。与此同时，数字化不断重塑着千行百业。

AI、物联网、云计算等技术的快速发展，改变了生产、管理、物流等原有形态，以华为为代表的民族企业，近年来不断推进5G全网覆盖，着力打造数字全联结体系。

如果说数字化以前是让企业活得更好，现在则是活下去的关键。纵观与生活息息相关的“衣食住行”各行业，不论是华为、宝马、万科，还是康师傅、优衣库等诸多企业，无不在加速数字化转型，以期在变局中获得再生力。

一、赋能智慧出行，数字化让汽车“插上了翅膀”

先来说说出行领域，汽车巨头宝马集团近几年来就在数字化领域建树颇丰，被誉为车企中的“数字化先锋”。

据了解，该集团现已在全球范围内对50万辆配备第七代BMW iDrive智能人机交互系统的宝马汽车进行远程软件升级。无论在家中还是其他任何地点，BMW远程软件仅需20分钟，就能让车辆自行“焕新”，远低于当前大部分厂商的升级时间，令车主们可以享受飞一般的体验。

在中国市场，宝马还专门成立了面向C端消费者的子公司“领悦数字”，围绕“数字化”这一核心战略展开用户服务的全面升级，并在今年9月全新上线了My BMW App。由此，宝马可以通过这一数字化平台将中国车主们的数据全部打通，并经过数据的整合和分析，连接背后的宝马体系，打通线上线下体验，为用户提供一个手机端在线选车、售后服务及用户社区的集成平台。

举例来说，宝马可以提前预判车辆状态并提醒客户需要进行保养，同时在客户同意的前提下，将相关信息发送给选定经销商预约服务，这使得车主可以更快速、更方便地处理汽车使用过程中的问题。

不只宝马，在整个汽车行业，不论是奔驰、奥迪这些老对手，还是包括特斯拉、百度、谷歌等新兴势力，都在积极通过数字化的应用来开拓着汽车领域的新边界。或许在未来的某一天，消费者们真的会拥有一辆“插上了翅膀的梦想飞车”。

二、地产巨头的迭代升级新路径：让你智享“房事”

说完了车子，下面再来聊聊房子。最近几年，随着5G、人工智能等技术在房地产行业的不断渗透，越来越多的房地产企业已经开始重新审视自身的IT能力，旨在于利用数字化的赋能实现对市场更敏锐的洞察力，并为房主们提供更好的居住体验。

作为地产界四巨头之一，万科较早开启数字化转型的地产公司。2016年，万科就推出了目标搭建一个数字化平台的“沃土计划”并面向消费者用户上线了移动在线的客服平台“服务家”，以7*24提供服务来节省客户报修处理时间。

不仅于此，在通过数据中台整合、沉淀多业务平台内的客户、产品数据后，万科还实现了通过数据洞察，提供集团新增客户订阅、统一账号认证和客户360视图等服务内容，为各类客户提供更加精准、个性化的服务体验。

万科还充分发挥了地产巨头横向整合资源的能力，携手海尔、微软打造智慧社区。凭借打通线上与线下的软硬件服务，房主只需运用手机app即可实现对门窗、家电的全方面管理，甚至只需一声“我出门了”，家里的全部智能电器即会自动接收到指令进行关闭。

而伴随地产行业竞争的加剧，不论是四大天王另外三家碧桂园、恒大、融创，还是龙湖、保利等中坚力量，无不在以自己的思路来推进着数字化的转型。

可见尽管地产行业本身属于信息不平等的行业，但依然绕不开数字化浪潮的洗礼。未来，伴随地产巨头们的全面数字化，那些科技公司描绘的智能家庭场景或将不再只停留在PPT和视频里。

三、“智服的诱惑”：当快消服饰与数字技术融合

在数字技术的广泛运用下，就连看似平常的“服装行业”，也正在面临前所未有的商业调整。在经历今年上半年的市场波动打击后，尽管面临着销量下滑，门店关闭的压力，快消服装巨头优衣库却更加坚定了数字化的步伐。

据透露，优衣库总部盘点过现有业务体系后意识到，在数字化转型方面，实体店铺与网络渠道的融合是实现业绩的关键。影响其效率的重要环节是配送系统的便捷化、人性化。

其基本逻辑是：消费者在智能终端查阅购买、转入交付系统，与附近的优衣库以及签约便利店沟通，当天或第二天在实体店收货，包括反向退货。

上述内容你是不是感觉很熟悉?没错，正是中国便利的电商体系以及天猫旗舰店的案例令优衣库高层对推动数字化业务有了充分的信心。除了要在打通线上线下销售，以及数字化客户服务上不断加码之外，优衣库还以打造“信息制造零售业”为目标，来大幅缩短市场调查、企划、生产、销售整个业务链条，为消费者能通过数字化终端享受便利服务提供坚强的支撑。

未来，优衣库还将全面启动数字化预测分析项目，将消费者的需求信息用于商品开发等方面。顾客在网上发表个别商品的设计和功能意见，能与后台的分析计算功能联络起来，提供数字化商品，逐项预测消费、提供数字化商品的功能。

不仅跨国服装企业在行动，阿里巴巴也面向服装产业推出了全球首个新制造平台“犀牛智造”，旨在打通从生产到终端销售的数字化和智能化，进而推动中国服装业完成跨越式升级。未来，通过“犀牛智造”的平台，商家将全面围绕消费者需求，来重构传统以产定销的生产模式，实现按需智造，消费者想穿什么，商家就生产什么销售什么。

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